Cómo pedir la eliminación de tus datos

Si sos cliente de un comercio

Enviá un correo a agente@fbcgroup.net con el asunto "Eliminar mis datos", indicando:

• el número de WhatsApp que usaste (con código de país);
• el nombre del comercio con el que hablaste (si lo sabés).

Para confirmar que el número es tuyo, podemos pedirte que envíes un mensaje desde ese número al comercio.

Si sos comerciante

Enviá un correo a agente@fbcgroup.net con el asunto "Eliminar mi comercio", indicando el nombre del comercio y el WhatsApp del dueño registrado. Antes de borrar, confirmamos que el pedido es tuyo: por el correo registrado del comercio o pidiéndote que envíes un mensaje desde el WhatsApp del dueño al número del comercio.

Qué se borra y en cuánto tiempo

Borramos las conversaciones, pedidos, comprobantes y demás datos vinculados al número o al comercio en un plazo de 30 días desde el pedido, y te avisamos cuando termine. Las copias de seguridad salen del sistema en los plazos de la política de privacidad. Los datos que la ley obligue a guardar se conservan solo por el tiempo exigido.

Los mensajes que ya están en tu WhatsApp o en el WhatsApp del comercio quedan en los teléfonos y no los borramos nosotros.

Última actualización: 10 de noviembre de 2026